Envíos
Envíos unicamente a Colombia (Pronto espero implementar envíos al resto del mundo).
Todos los productos son cuidadosamente empacados y luego de la producción, el tiempo de entrega puede ser de 1-3 días habiles para Bogotá, y 2-5 días habiles en el resto del País.
Tiempo de producción
Cada producto es fabricado a mano en una producción pequeña en mi estudio y el tiempo de desarrollo es de 1-3 días aproximadamente dependiendo del tamaño del pedido.
Para pedidos personalizados o con un periodo de tiempo reducido, puedes contactarte conmigo a través del correo hola@catacero.com y estaré feliz de hablar contigo.
Seguimiento de pedido
El número de seguimiento de tu pedido y la confirmación de entrega será enviado a tu e-mail.
El envío de los productos se realiza de lunes a sábado, y será entregado de acuerdo a la programación de la transportadora.
Devoluciones
Ten en cuenta que todas la compras son finales, sí tu pedido llega en mal estado (Lo cual es improbable pero no imposible), puedes contactarte con nosotros al correo hola@catacero.com para que lo podamos resolver juntos.
Para devoluciones por error en la dirección, es posible que la transportadora se cominique contigo para resolverlo o según sea el caso, será devuelto al remitente. Para recibirlo nuevamente, tendrás que realizar el pago de un nuevo envío.
Para devolución de tu dinero, puedes hacerlo en un plazo no mayor a 8 días corridos desde su recepción. Envía un correo a hola@catacero.com contando el motivo de tu devolución y sigue los pasos para coordinar la devolución en uno de los puntos de envío de tu ciudad. Una vez el producto ingrese a nuestro taller y confirmemos que está en buenas condiciones*, se procederá con la devolución de tu dinero. El tiempo que toma la devolución de tu dinero depende del medio de pago y de la institución bancaria.
*Recuerda que para devoluciones, el producto debe estar en su embalaje original y estar en las mismas condiciones que al momento de ser recibido por el remitente.